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全國圖書館合作參考服務 回國家圖書館首頁-另開視窗
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簡介 Introduction

一、緣起

1、計畫重要性

數位圖書館時代欲滿足讀者的資訊需求,圖書館必須將傳統圖書館時代的採訪、編目、流通等技術服務與讀者服務,擴展至不受時間與空間限制的數位資訊服務,才能真正達到無牆圖書館(Library Without Walls)的境界。而不同的圖書館間,透過網際網路共同合作,提供讀者數位參考諮詢服務是一項重要的趨勢。

2、國外發展概況

圖書館合作參考服務在美國早已實施數十年,圖書館間的合作理念是值得肯定的。近來,由於網路的便利性,更加速美國地區各類型圖書館的數位合作參考服務計畫,包括美國教育部的「虛擬參考櫃臺」(Virtual Reference Desk),加州大學洛杉磯分校的「數位參考服務計畫」(UCLA Digital Reference Project),俄亥俄州的「數位參考服務網」(Ohio Link Digital Reference Service),華盛頓特區的「研究圖書館聯盟」(Washington Research Libraries Consortium),印第安那州的「合作圖書館服務機構」(Indiana Cooperative Library Services Authority)等。其他各國如英國、加拿大、澳洲、中國等也都積極進行本項服務。

3、全球性的發展計畫

另一國際性的合作組織--QuestionPoint Cooperative Virtual Reference計畫,也正蓬勃發展當中。該計畫是由美國國會圖書館(Library of Congress)及國際圖書館電腦中心(OCLC)共同策劃,目標是聯合全球各類型圖書館一起合作,也是目前全球最大的數位參考服務計畫,會員圖書館超過300個。

4、國內發展概況

國家圖書館於民國91年起推出數位參考諮詢服務,一般反應皆稱便利,迄今已服務海內外讀者超過3,500人次。為謀求我國圖書館界之合作參考服務更臻理想,進而規劃數位合作參考服務系統以供全國各類型圖書館使用。第一版委託交通大學圖書館設計開發,並於民國92年下半年起公開各界試用。

本版(第二版)以國家圖書館現有運作穩定、功能完備之數位參考諮詢服務系統為架構,擴大其功能成為全國型數位合作參考服務系統。並於民國94年下半年起,再次提供圖書館界使用。希望藉由本系統之豐富資源,分享全國各級圖書館。